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太魯閣國家公園管理處自成立以來即積極投入生態保育、環境教育及觀光遊憩等相關業務之推展。本處對於服務工作一向秉持以客為尊的服務理念。持續在軟、硬體設施面力求精進,在服務態度方面更要求員工注意禮貌,以提供民眾周到、效率的優質服務。

本處目前所提供的服務類別可分為三大類:行政服務、遊客服務與網路服務。
各單位所執掌之業務範圍,請參閱組織架構當中的詳細說明。

行政服務

1.提供民眾國家公園相關法規建管法規諮詢服務
2.免費申辦國家公園區域內農業用地證明、國家公園計畫分區使用證明、國家公園生態保護區入園申請學術研究單位標本採集申請
3.為避免鳥類誤撞玻璃受傷,本處印製『猛禽貼紙』供民眾免費索取。
4.學術單位可以書函免費索取本處歷年研究報告
5.提供民眾安全遊憩環境,定期各據點及遊憩步道之設施維護及保育巡查工作。
6.颱風期間主動聯繫滯留山區民眾,關懷登山民眾安全。
7.本處設有緊急救難系統,受理園區內災難報案後,主動提供民眾緊急救援服務等事項。
8.各單位可免費索取入園遊客統計數及車輛統計資料。

 

網路服務

為因應e化與網路時代的來臨,本處建置了太魯閣國家公園入口網站。本網站具備以下特點:

1. 本處網站具有【正體中文】、【英文版】、【日文版】、【兒童版】、【行動版】多個版本。
2. 以多媒體動畫方式介紹太魯閣國家公園內豐富的資源,包括動植物生態、人文史蹟以及地質地形景觀。
3. 具有多項創新功能,包括:歷年研究案線上查詢系統國家公園生態保護區入園申請問卷調查解說志工網站保育志工網站、及遊客留言版等功能。
4. 提供國家公園願景及業務介紹、最新消息、公告與活動、主管業務問答集、各服務地點聯絡方式、網站聯絡電子郵件信箱、首長電子民意信箱等服務。
5. 提供經營管理法規及其他依法令規定應公布、公告或公開之資料。
6. 提供申請書表下載或列印功能與網路申辦案件登錄及查詢。
7. 成立『網路遊客中心』,接受網路解說服務(帶隊、簡報)預約申請及排程

 

遊客服務

太魯閣遊客中心及布洛灣、天祥、合歡山等管理站提供遊客下列服務:

1.開放遊客免費參觀。
2.各種多樣化的主題展示。
3.各遊客中心設置服務台,有專人提供遊客各項旅遊諮詢、遊憩資訊等遊客服務事項。合歡山遊客中心並提供遊客雪季以及高山症緊急處理服務,提供包含打氣、充電等車輛救援服務。
4.免費提供園區遊憩摺頁,提供各種解說導覽及服務簡介。
5.播放國家公園生態影片,除提供正體中文簡報外,亦提供英文、法語、西班牙語及日語等外文版。另遊客可透過網路、傳真、e-mail、電話等方式,預約整點加映,或預約其他影片放映。
6.解說服務:本處提供免費的的園區內解說服務,此項服務可透過網路、傳真、e-mail、電話等預約。
7.戶外解說牌示:本處於園區內,依據園區各據點、步道之資源特色設置解說牌示,提供遊客當地的自然、人文、生態、遊憩等相關訊息。
8.周邊居民之合作與服務。

 

無障礙空間設施服務

太魯閣遊客中心及布洛灣管理站提供遊客無障礙設施服務:

太魯閣遊客中心無障礙設施平面圖A

太魯閣遊客中心無障礙設施平面圖B

布洛灣管理站無障礙設施平面圖

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網頁更新日期:106年04月14日
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中華民國 太魯閣國家公園管理處 Taroko National Park‧地址:97253 花蓮縣秀林鄉富世村富世291號交通地圖‧檢視日期:民國106年04月14日
服務時間:上午 08:30 至下午 05:00 ‧服務電話:(03)862-1100 ~ 6‧傳真:(03)8621263
民意電子信箱:tarokonp@taroko.gov.tw‧本網站圖文資料未經授權請勿使用
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